Última atualização: Janeiro de 2025

Política de Privacidade

A [NOME DA EMPRESA] (“Pixel Saúde”, “nós” ou “nossa”) está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus clientes, pacientes e usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Dados que coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, CPF, telefone, endereço e cargo profissional
• Dados de uso: logs de acesso, endereço IP, navegador, páginas visitadas e funcionalidades utilizadas
• Dados clínicos: informações de saúde inseridas pelos profissionais de saúde autorizados ao usar a plataforma
• Dados de comunicação: mensagens enviadas via formulários de contato ou suporte

2. Finalidade do tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Prestação dos serviços contratados (prontuário eletrônico, telemedicina, analytics)
• Suporte técnico e atendimento ao cliente
• Envio de comunicações sobre atualizações, novidades e promoções (mediante consentimento)
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
• Melhoria contínua dos nossos produtos e serviços

3. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e, quando necessário, consentimento explícito do titular.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas com:

• Parceiros de infraestrutura (provedores de nuvem certificados)
• Autoridades públicas, quando exigido por lei
• Prestadores de serviço que atuam como operadores sob nosso controle, mediante contrato com cláusulas de proteção de dados

5. Armazenamento e segurança

Todos os dados são armazenados em servidores localizados no Brasil, em data centers certificados ISO 27001. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia AES-256 em repouso e TLS 1.3 em trânsito, controle de acesso por perfil e logs de auditoria completos.

6. Retenção dos dados

Mantemos seus dados pelo período necessário para a prestação dos serviços e cumprimento de obrigações legais. Dados de prontuário seguem os prazos mínimos exigidos pelo CFM (20 anos após o último atendimento ou até 5 anos após a maioridade do paciente).

7. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Revogar seu consentimento a qualquer momento
• Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse

Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso DPO (Encarregado de Dados) pelo e-mail: privacidade@pixelsaude.com.br

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma e cookies analíticos (como Umami Analytics, que não coleta dados pessoais identificáveis) para entender como o site é utilizado e melhorar a experiência do usuário.

9. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato:

• E-mail: privacidade@pixelsaude.com.br
• Endereço: [ENDEREÇO DA EMPRESA]
• Telefone: [TELEFONE DA EMPRESA]

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou por aviso destacado em nossa plataforma. O uso continuado dos nossos serviços após as alterações constitui aceitação da nova política.